ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА.
Velolive.pw осуществляет обмен и возврат товара в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Велосипеды являются технически сложным устройством, поэтому вопросы обмена и возврата велосипедов решаются индивидуально в каждом случае. Пожалуйста, в случае возникновения вопросов связанных с обменом и возвратом свяжитесь с руководством +7(913) 363-59-11
Как вернуть товар?
Для оформления возврата необходимо:
- Составить претензию в свободной форме
- Подготовить фотоотчёт
- Отправить на почту admin@velolive24.ru
- После чего с вами свяжется менеджер.
Возврат товара из регионов осуществляется той же транспортной компанией, которой была совершена доставка.
Возврат товара ненадлежащего качества
- Если в товаре обнаружился брак, то данный товар необходимо вернуть в интернет-магазин для проведения проверки качества, по итогу которой будет определен характер дефекта.
- Если поломка окажется заводским браком, и на товаре не будет следов стороннего механического вмешательства, то вы можете вернуть его или обменять по гарантии.
- При обнаружении нарушений правил эксплуатации или очевидных следов механических воздействий — в обмене и дальнейшем гарантийном обслуживании будет отказано.
- При возврате товара ненадлежащего качества клиенту возвращается полная стоимость товара.
Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются на банковский счет или на карту, с которой была произведена оплата.
Возврат денежных средств при гарантийных случая происходит после получения нами товара от транспортной компании.
Для обращения с подачей претензии по качеству товара, неукомплектованности заказа или качеству сотрудников звоните по +7 (913) 363 59 11